【海苑論壇】提升門店成交率的十大法則

一、贊
當(dāng)客人第一時間坐下來的時候，一定要給予贊美，有贊美，才會更好的第一時間建立信任感和開啟話題，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝、飾品等為話題，引起顧客搭話興趣。

二、寫
接單時，要借助紙筆，一邊給客人介紹，一邊寫給客人看，寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出贈品、寫出內(nèi)容、寫出價(jià)值等，更直觀，讓文字去說話。

三、笑
說話時，一定要保持笑容及目光接觸，微笑能拉近距離，冰冷讓你遭受拒絕。先建立好感，握手、自我介紹、嘴甜、贊美對方一定要配合使用，打出服務(wù)“組合拳”，讓客人覺得你不錯，才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。

四、磨
在接單的過程中，磨的越久越好，耐心誘導(dǎo)才是高招，畢竟進(jìn)門點(diǎn)菜的顧客是少數(shù)，您覺得在您店里待的時間段的顧客容易成交還是待的時間長的顧客容易成交呢？

五、纏
客人要走之前，一定有一段時間沉默期，或者找理由拒絕，與其讓顧客先沉默后走掉，還不如立刻展開談判，直接切入贈品、價(jià)位或者其他要求。

六、碰
一定要實(shí)施肢體動作和對方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，將您的動作習(xí)慣化，如碰手臂、拍腿、拍肩等，隨時與客人碰觸，留人總比人走好，但是要注意掌握火候和尺度。

七、動
互動。一定要與顧客保持言語交集，保持互動，無論是語言還是動作的互動都可以，只有保持話語持續(xù)不斷片，才有更佳機(jī)會。

八、專
專心專一的對待顧客，不要輕易判斷就放棄，輕易放棄只是浪費(fèi)時間，下一波客人并不見得比現(xiàn)在的好。

九、引
有空閑的時候，主動去引客人，引客人進(jìn)店、引客人看手機(jī)、引客人講解，站在柜臺發(fā)呆、聊天是浪費(fèi)時間，讓自己更積極更主動，等你站到領(lǐng)獎臺的時候，會明白自己的辛苦不會白費(fèi)。

十、范
大將風(fēng)范。即便留不住客人的時候，也一定要對顧客微笑著說“謝謝，請慢走，歡迎下次光臨。”這是任何一個成熟的銷售員必須具備的大將風(fēng)范，增加顧客二次回店的幾率。

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